Post Header
Konfidencialitātes apsvērumu dēļ mēs šajā ziņojumā nevaram atbildēt uz jautājumiem par pierakstīšanos. Ja radušās pierakstīšanās problēmas, lūdzam href="https://ao3.org/support">Sazināties ar Atbalstu
.
Mūsu Atbalsta komanda visbiežāk saskaras ar to, ka lietotāji nevar pierakstīties Archive of Our Own - AO3 (Mūsu Pašu Arhīvā). Šīm problēmām ir vairāki iemesli, tādēļ esam izveidojuši sarakstu ar tām, kuras sastopamas visbiežāk un ir vienkārši atrisināmas.
Ja nevari pierakstīties AO3, šeit ir pāris veidi, kā atrisināt problēmu:
Vai esi aktivizējis savu kontu, uzspiežot uz saites, kuru saņēmi savā reģistrācijas apstiprināšanas e-pastā?
Ja nesen esi reģistrējies AO3, bet nevari pierakstīties, pārliecinies, ka esi aktivizējis savu kontu! 24 stundu laikā no reģistrācijas brīža Tev jāpienāk reģistrācijas apstiprinājuma e-pastam no [email protected] ar lūgumu aktivizēt AO3 kontu, uzspiežot uz e-pastam pievienotās saites. E-pasts ar aktivizācijas informāciju parasti pienāk uzreiz pēc konta izveidošanas, taču daži e-pasta pakalpojuma sniedzēji var ievērojami aizkavēt e-pasta pienākšanu.
Kad esi aktivizējis savu kontu, uz Tavu e-pastu jāpienāk aktivizēšanas apstiprināšanas e-pastam no tās pašas e-pasta adreses: [email protected]. Dažkārt šie e-pasti nonāk surogātpasta iesūtnē, tāpēc noteikti apskati to! Ja neatrodi aktivizācijas pieprasījumu vai aktivizācijas apstiprinājuma e-pastu, un pagājušas 24 stundas kopš reģistrācijas, tad sazinies ar Atbalsts, lūdzot administratoriem aktivizēt Tavu kontu.
Vai centies pierakstīties ar savu lietotājvārdu (nevis e-pasta adresi) un vai tas ir uzrakstīts pareizi?
AO3 vari pierakstīties, tikai izmantojot savu lietotājvārdu, nevis e-pastu. Ja esi aizmirsis savu lietotājvārdu vai arī neesi pārliecināts, ka raksti to pareizi, tad pieprasi paroles atiestatīšanu New Password (Jauna parole) lapā. Šādā veidā e-pastā ne tikai saņemsi jaunu paroli, bet arī e-pastam piesaistīto lietotājvārdu, kas būs izcelts sarkanā krāsā. Ņem vērā, ka šis risinājums darbosies tikai ar kontam piesaistīto e-pasta adresi, tādēļ neaizmirsti atjaunot sava lietotājkonta kontaktinformāciju!
Vai Tavs pārlūks vai paroļu pārvaldnieks automātiski ievada Tavu lietotājvārdu un paroli?
Ja izmanto savas pārlūkprogrammas paroļu automātisko aizpildīšanas rīku vai paroļu pārvaldnieku, lai pierakstītos AO3, tad, iespējams, ka saglabātā lietotājvārda un paroles kombinācija ir nepareiza. Lai to pārbaudītu, izdzēs automātiski aizpildītos laukus un pats ievadi lietotājvārdu un paroli. Neaizmirsti atjaunināt un saglabāt jaunievadīto informāciju, lai izvairītos no šīs problēmas atkārtošanās.
Vai esi mēģinājis dzēst pārlūkprogrammas sīkfailus?
Dažkārt pierakstīšanās problēmas var radīt kļūdaini konfigurēti vai bojāti sīkfaili. Gadījumos, kad ir problēmas ar sīkfailiem, var parādīties kļūdas ziņojums, kurā minēts, ka neatbilst ievadītais lietotājvārds vai parole, lai arī tie ievadīti pareizi. Otra situācija ir ziņojums, kas apliecina veiksmīgu pierakstīšanos, lai arī patiesībā neesi pierakstījies.
Lai pārliecinātos, vai sīkfailu uzstādījumi neļauj piekļūt AO3, pārbaudi, vai pārlūkprogramma pieņem AO3 sīkfailus. Notīri sīkfailus, pirms vēlreiz centies pierakstīties AO3. Katrai pārlūkprogrammai un tās versijai atšķiras sīkfailu lietošanas noteikumi, taču iesākumam vari ielūkoties šeit:
- Firefox: Pārbaudīt sīkfailu iestatījumus un Notīrīt sīkfailus
- Chrome: Sīkfailu pārvaldīšana
- Internet Explorer: Sīkfailu dzēšana un pārvaldīšana
- Safari:
- Opera: Ieteikumi sīkfailu lietošanai
Vai mēģināji atslēgt pārlūka paplašinājumus un pievienojumprogrammas?
Dažkārt pārlūkprogrammu paplašinājumi un pievienojumprogrammas var radīt pierakstīšanās traucējumus. Lai pārliecinātos, ka pārlūkprogrammas iestatījumi netraucē piekļuvei, atslēdz papildu programmatūru, kas saistīta ar Tavu pārlūku, sekojot tālāk norādītajām saitēm.
- Firefox: Atspējot vai noņemt pievienojumprogrammas
- Chrome: Paplašinājumu pārvaldīšana
- Internet Explorer: Internet Explorer paplašinājumu pārvaldīšana
- Safari: Safari 8 Ja nepieciešams noņemt spraudni
- Opera: Paplašinājumi
Vai esi mēģinājis pierakstīties, izmantojot citu pārlūkprogrammu vai ierīci?
Ja, izmantojot citu ierīci vai pārlūku, esi veiksmīgi pierakstījies AO3, tas nozīmē, ka visdrīzāk problēmas iemesls ir Tavs pārlūks vai ierīce, nevis konts. Šajā gadījumā iesakām sazināties ar Atbalsts, paziņojot par problēmu, lai mēs to varētu izmeklēt tālāk. Neaizmirsti iekļaut informāciju par pārlūku (pārlūkiem) vai ierīci (ierīcēm), kuras izmantoji, kā arī aprakstīt problēmu, ar ko saskāries.
Vai esi izmēģinājis visus iepriekšminētos ieteikumus, bet tik un tā nevari pierakstīties?
Ja esi izmēģinājis visus ieteikumus, taču joprojām ir pierakstīšanās problēmas, lūdzu izmanto šo saziņas veidlapu, lai tieši sazinātos ar Atbalstu. Nenorādi nekādu informāciju par savu kontu šī ziņojuma komentāros, jo komentāri ir publiski un tie redzami ikvienam, kas piekļuvis šai lapai. Komentāri, kuri saturēs informāciju par kontu, tiks dzēsti.
Lai mēs efektīvāk spētu novērst problēmas, neaizmirsti pēc iespējas plašāk aprakstīt savu problēmu, proti, kādus kļūdas paziņojumus esi saņēmis, kādi ir Tavas pārlūkprogrammas/ierīces konfigurācijas dati. Iekļauj informāciju par to, kurus iepriekšminētos padomus izmantoji, lai tos varam izslēgt no iespējamo problēmu iemesla saraksta.