Archive of Our Own ^beta

Gizlilik sebeplerinden ötürü giriş yapmakla ilgili soruları bu gönderinin yorum kısmında cevaplayamıyoruz. Giriş yaparken sorun yaşıyorsanız lütfen Destek ile iletişime geçin

Kullanıcıların Archive of Our Own’a - AO3 (Kendimizde Ait Bir Arşiv) giriş yapamamaları Destek ekibimizin en sık karşılaştığı sorunlardan biridir. Giriş yapma sorunlarına yol açabilecek birçok sebep olduğu gibi, en sık karşılaşılan ve çözülmesi kolay olanları listeledik.

AO3’e giriş yapamıyorsanız, sorun gidermeye şuralardan başlayabilirsiniz:

Giriş onay postanızdaki linke tıklayarak hesabınızı aktifleştirdiniz mi?

Eğer AO3’e yakın zamanda kaydolduysanız ve giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, hesabınızı aktifleştirdiğinizden emin olun! Kayıt olduktan sonraki 24 saat içinde, [email protected]‘un gönderdiği linke tıklayarak AO3 hesabınızı aktif hale getirmenizi isteyen bir kayıt onay postası almış olmanız gerekir. Aktivasyon e-postası genellikle hesabınızı oluşturduktan hemen sonra gelir, fakat bazı e-posta sağlayıcıları gönderme işlemini uzun bir süre geciktirebilir.

Hesabınızı aktif hale getirdiğinizde, aynı e-posta adresinden ([email protected]) bir aktivasyon onay kodu almanız gerekir. Bazen bu e-postalar spam filtrelerine takılabilir, bu yüzden onları da kontrol ettiğinizden emin olun! Aktivasyon isteğinizi veya aktivasyon kodunuzu bulamıyorsanız ve kaydolduktan sonra 24 saat geçmişse Destek irtibata geçip bir yöneticinin hesabınızı aktifleştirmesini isteyebilirsiniz.

E-posta adresinizle değil, kullanıcı isminizle mi giriş yapmaya çalışıyorsunuz, ve doğru yazdığınıza emin misiniz?

E-posta adresiniz işe yaramaz, AO3’e sadece kullanıcı isminizle giriş yapabilirsiniz. Kullanıcı isminizi unuttuysanız, veya doğru yazdığınızdan emin değilseniz, New Password (Yeni Şifre) sayfasından şifre sıfırlama talep ederek kullanıcı isminizi e-posta yoluyla öğrenebilirsiniz. E-posta, geçici şifrenizin yanında, e-posta adresine bağlı olan kullanıcı ismini de kırmızı renkli olarak içerecektir. Bu çözümün sadece hesabınıza bağlı e-posta adresi geçerliyse işe yarayacağını unutmayın, bu yüzden hesap bilgilerinizi her zaman güncel tutun!

Tarayıcınız veya şifre yöneticiniz kullanıcı isminizi ve şifrenizi otomatik olarak mı giriyor?

AO3’e giriş yapmak için tarayıcınızın otomatik doldurma özelliğini ya da şifre yöneticisini kullanıyorsanız, kayıtlı kullanıcı ismi ve şifre yanlış olabilir. Kontrol etmek için, önceden doldurulmuş bilgileri silin ve kullanıcı isminizi ve şifrenizi kendiniz yeniden yazın. Bu problemin bir daha yaşanmasını önlemek için, otomatik doldurmayı veya şifre yöneticisini doğru kullanıcı ismi ve şifreyle güncellemeyi unutmayın.

Tarayıcınızdan çerezleri silmeyi denediniz mi?

Bazen, giriş yapma sorunlarına, yanlış yapılandırılmış ya da zararlı çerezler sebep olabilir. Çerez problemleri, girdiğiniz kullanıcı ismi ve şifrenin doğru olmasına rağmen kayıtlarımızla eşleşmediğini söyleyen bir hata mesajına, veya giriş yapmadığınızda bile giriş başarılı mesajı almanıza sebep olabilir.

Çerez ayarlarınızın AO3'e giriş yapmanıza engel olmadığından emin olmak için, tarayıcınızın AO3'ten gelen çerezleri kabul edip etmediğini kontrol edin ve AO3'e yeniden giriş yapmadan önce çerezlerinizi temizleyin. Çerez ayarları tarayıcıdan tarayıcıya değişebilir fakat aşağıdaki linklerden başlayabilirsiniz:

• Firefox: Checking Cookie Settings ve Clearing Cookies
• Chrome: Çerezleri Yönetme
• Internet Explorer: Çerezleri silme ve yönetme
• Safari:
  • Safari 8: Çerezleri ve web sitesi verilerini yönetme
  • iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki Safari'de tarihçeyi ve çerezleri silme
• Opera: Cookie tips

Tarayıcı uzantılarını ve eklentilerini devre dışı bırakmayı denediniz mi?

Bazen tarayıcı uzantıları ve eklentileri giriş yapma sürecini etkileyebilir. Tarayıcı ayarlarınızın giriş yapmanıza engel olmadığından emin olmak için, aşağıdaki linklerden tarayıcınızla bağlantılı bütün yazılımları devre dışı bırakın.

• Firefox: Eklentileri etkisizleştirmek veya kaldırmak
• Chrome: Uzantıları yükleme ve yönetme
• Internet Explorer: Internet Explorer’da eklentileri yönetme
• Safari: Safari 8 If you need to remove a plug-in
• Opera: Extensions

Farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanarak giriş yapmayı denediniz mi?

Farklı yollardan AO3'e giriş yapabiliyorsanız sorun büyük ihtimalle hesabınızda değil, tarayıcınızda veya cihazınızdadır. Eğer öyleyse, lütfen araştırabilmemiz için bu sorunları bize Destek ile temasa geçerek bildirin. Lütfen karşılaştığınız sorunun yanında kullandığınız tarayıcı ve cihazların detaylarından bahsetmeyi unutmayın.

Yukarıdaki her şeyi denediniz ama yine de giriş yapamıyor musunuz?

Yukarıdaki adımların hepsini denediyseniz ve giriş yapmakta hala sorun yaşıyorsanız, Destek ile doğrudan temasa geçmek için bu iletişim formunu kullanın. Yorumlar herkese açık olduğu ve bu sayfaya erişimi olan herkes tarafından görülebileceği için bu gönderinin altında hiçbir hesap bilgisi paylaşmayın. Hesap bilgisi içeren yorumlar silinecektir.

Her zaman olduğu gibi, lütfen aldığınız hata mesajları ve tarayıcı/cihaz yapılandırmanız gibi sorununuz hakkında olabildiğince detay vermeyi unutmayın, böylece en etkili şekilde sorun giderebilelim. Ayrıca, eleyebilmemiz için yukarıdaki adımlardan hangilerini denediğinize de yer verin!